Questions fréquentes

Vous avez des questions sur nos vélos adaptés ? Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Nous recommandons vivement de tester les vélos adaptés avant tout achat. Plusieurs options s'offrent à vous :

1. Essai gratuit dans notre showroom de Montaigu-Vendée

Notre showroom principal dispose de nombreux modèles de démonstration. Nous sommes ouverts toute l'année du lundi au vendredi, ainsi qu'un samedi matin par mois. L'essai est gratuit et sans engagement.

Pour être reçu dans les meilleures conditions par nos conseillers experts, nous vous recommandons de prendre rendez-vous. Vous pourrez tester les vélos sur un parcours dédié dans la zone d'activités, pendant une heure entière.

Réserver un essai à Montaigu

2. Essai à Paris 17ème

Notre showroom parisien dispose d'un modèle Balance (vélo électrique à enjambement bas) disponible pour des essais sur rendez-vous.

En savoir plus sur notre showroom Paris

3. Essai à domicile (payant)

Pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer jusqu'à nos showrooms, nous proposons des essais à domicile dans un rayon maximum de 200 km autour de Montaigu-Vendée. Ce service est payant (frais de déplacement).

Nous venons vers vous avec un ou plusieurs modèles de démonstration, ce qui vous permet de les tester directement dans votre environnement habituel.

Demander un essai à domicile

Les délais de livraison varient d'un fournisseur à l'autre. Dans tous les cas, sauf rares exceptions, nous faisons fabriquer le vélo sur-mesure à la commande.

Temps de fabrication :

Il faut prévoir un temps de fabrication qui se compte généralement en semaines, de 3 à 8 semaines selon les modèles et les options choisies.

Préparation dans notre atelier :

Une fois le vélo reçu du fabricant, nos mécaniciens procèdent aux réglages et vérifications nécessaires dans notre atelier avant réexpédition (ou retrait sur place si vous préférez venir le chercher).

Livraison :

Pendant ce temps, nous convenons ensemble d'une date pour la livraison via un transporteur professionnel spécialisé dans le transport de vélos.

💡 Conseil : N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les délais précis du modèle qui vous intéresse. Certains vélos peuvent être disponibles plus rapidement selon notre stock.

Garanties constructeur :

Nous appliquons les mêmes garanties sur le cadre, les pièces et accessoires (hors éléments d'usure) que le fabricant. La durée de garantie varie selon les marques et les composants.

Garanties légales :

Nous sommes tenus de l'application des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation)
  • Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Service après-vente :

Le service après-vente d'Amsterdam Air est votre interlocuteur de prédilection pour toutes les problématiques techniques liées au vélo, qu'elles interviennent ou non dans le cadre de la garantie.

En cas de problème :

  • Nous nous tournons vers le fabricant pour obtenir les pièces de rechange nécessaires
  • Nous vous mettons en contact avec l'atelier de réparation le plus proche de chez vous
  • Notre réseau d'ateliers partenaires couvre toute la France
Voir notre réseau d'ateliers partenaires

Plusieurs dispositifs d'aides financières existent pour vous aider à financer l'achat d'un vélo adapté au handicap.

1. Aides de la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées) :

  • Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour un usage régulier ou nécessaire à l'autonomie
  • Fonds Départemental de Compensation du Handicap (FDCH) : pour compléter les aides en cas de reste à charge élevé

2. Aides pour les travailleurs :

  • AGEFIPH (secteur privé) : pour les trajets professionnels
  • FIPHFP (secteur public) : pour les trajets professionnels

3. Subventions des collectivités territoriales :

  • Région Grand Est : de 500€ à 3 000€
  • Ville de Paris : jusqu'à 1 500€
  • Région Occitanie : 50% du prix d'achat (max 1 000€)
  • Et bien d'autres... Renseignez-vous auprès de votre mairie, conseil départemental ou région

💡 Important : Les conditions d'éligibilité et les montants varient selon les dispositifs. Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre MDPH pour connaître les aides spécifiques à votre situation.

Consulter le guide complet des aides

Notre équipe de conseillers experts est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur nos vélos adaptés.

Par téléphone :

02 85 75 60 33
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h

Par email :

conseil@amsterdamair.fr

Via notre formulaire de contact :

Rendez-vous sur notre page d'accueil pour nous envoyer un message via notre formulaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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